Hamerstuk Elektronisch berichtenverkeer
dinsdag 21 april 2015 Tijdens de raadsvergadering van dinsdag 21 april stond het agendapunt Elektronisch berichtenverkeer op de agenda. Door tijdgebrek werd dit agendapunt niet behandeld. Fractievoorzitter Dico Bac had wel wat voorbereid. In een stemverklaring noemde hij alleen dat de gemeente er op moet letten dat inwoners die niet op internet zijn aangesloten nog steeds bereikt worden. Zijn bijdrage die hier te lezen is, gaf hij aan de wethouder met de vraag om deze adviezen mee te nemen in de uitwerking.
Voorzitter,
Goed dat dit nu geregeld is. De ontwikkelingen op elektronische dienstverlening gaan razendsnel en bieden grote kansen op betere dienstverlening en besparing van kosten.
Wij willen in dit kader u nog wel vier aandachtspunten meegeven:
- Blijf oog houden voor de inwoners die niet mee kunnen/willen doen aan de digitalisering. Denk ook aan de communicatie, niet alleen vermelden op overheid.nl.
- Geef extra aandacht om te voorkomen dat lieden, die alleen maar uit zijn op geldelijk gewin, gebruik maken van bezwaar en beroepsprocedures. Digitale mogelijkheden maakt het hen nog makkelijker. Drempels hiervoor zijn door de digitalisering nog urgenter geworden.
- Formele berichten kunnen alleen verstuurd worden naar het algemene adres. Dit kan verwarrend zijn als er in de aanloop van een formeel bericht gewerkt is met adressen van ambtenaren of collegeleden.
- Hoe staat het met mobiel digitale toepassing, zoals bijvoorbeeld een melding openbare ruimte via een app. Smartphone-toepassingen en gebruik nemen alleen maar toe.
